1.《信访条例》（2005年1月国务院令第431号）第四十一条：对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办、或者应当履行督办职责而未履行的。第四十四条：违反本条例规定，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的；在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的。第四十五条：违反本条例第二十六条规定，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的。第四十六条：打击报复信访人的。
    2.《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》（2008年6月监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局令第16号）第七条：在处理信访事项过程中，工作作风简单粗暴，造成严重后果的；对信访事项应当受理、登记、转送、交办、答复而未按规定办理或逾期未结，或者应当履行督查督办职责而未履行，造成严重后果的；在处理信访事项过程中，敷衍塞责、推诿扯皮导致矛盾激化，造成严重后果的；对重大信访问题和群体性事件，应到现场处置而未到现场处置或处置不当，造成严重后果或较大社会影响的。
    3.《山东省信访事项复查复核办法》（2008年6月省政府令第204号）第二十九条：对复查、复核工作中的失职、渎职行为。第三十条：对属于其职责范围的复查、复核申请不予受理或者未在规定期限内书面告知申请人是否受理的；推诿、拖延或者未在法定期限内办结复查、复核事项的；处理、复查、复核意见被上级撤销后拒不改正的；拒不执行复查、复核意见的；未按规定提交本级人民政府委托复查、复核事项办理意见的；未按规定报送应当备案的处理、复查或者复核意见的。
    4.依法应追究责任的其他情形。