昌邑市持续注重审批服务水平、服务质量“双提升”，不断优化全市审批服务环境，跑出了政务服务“加速度”，切实增强了企业群众的获得感和满意度。

一是聚焦再造流程，推行“三个一”服务。全面推行“一窗式”服务。在市政务服务大厅设立投资项目、民生服务、社会事务、不动产登记等7大功能区，并设立“一窗式”服务窗口。即办件“马上办”，实现前台直接办结；承诺件，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”，减少了企业群众来回跑窗口的次数和排队时间。推出“一件事”主题服务。以办好企业和群众眼中的“一件事”为目标，整合申请材料、重塑审批流程，申请人只需带一套材料、填一张表单、报一个窗口，实现套餐式一站办理。现已推出39个“一件事”服务事项。推行“一次性告知”服务。对服务对象首次办事请求，一次性告知所办事程序、办理依据以及应具备的全部条件和注意事项。其中，对缺少非关键性材料的，实行容缺受理，材料补齐后一并作出决定，提高办事效率。

二是主动贴心服务，优化帮办代办服务。组建专业化帮办代办队伍，实现审批服务事项帮办代办全覆盖。其中，在企业开办等方面提供咨询解答、业务指导、网上申报、帮办代办等服务，实现营业执照、银行开户、公章刻印等“一站式”帮办服务。开通重点项目审批“绿色通道”，实行“事前介入、事中快办、事后跟踪”，为项目单位远程提供全程在线、点对点精准服务。共为山东绿创碧园生物科技有限公司、昌邑市惠合水务有限公司等10余家企业开通绿色通道，提供帮办代办服务20余次。

三是服务“零距离”，开通政务服务直通车。开展直通车赶大集、进社区、进企业、进养老院等服务行动，变“坐等服务”为“上门服务”，零距离为群众提供政策解读、即时咨询、在线办理、上门送证等便民服务，打造群众“家门口”的便民服务窗口。目前，已开展下基层服务230余期，现场服务群众3500余人次，上门服务企业40余次，现场发放各类证照420余份。

四是注重办事体验，建立政务服务“好差评”机制。在市政务服务大厅设立免费打印、复印窗口和邮政EMS速递窗口，企业、群众只需携带申请材料原件，由便民服务窗口免费打印、复印，办结的相关证照免费寄送到家，实现“足不出户、坐等证来”，既提高了服务效能，也为群众办事降低了成本、减轻了负担。同时，利用群众线上线下评价打通企业群众对政务服务的评价渠道，倾听企业群众对服务体验的心声和呼声，接受企业群众“点赞”“拍砖”“吐槽”，倒逼政务服务提速提效。