为进一步推动规范“属地管理”工作制度化、规范化、信息化发展，今年以来，昌邑市委编办通过扩大清单范围、深化平台培训、下沉人员力量等方式，加快“乡呼县应”平台的应用推广，实现了基层的“呼声”声声有回响，件件有着落。截至目前，共接到呼叫事项22项，办结22项，办结满意率达到百分之百。

一是清单范围再扩大，让基层“呼得实”。在2019年对7大领域51项清单事项编制的基础上，2020年重点围绕卫生健康、社会保障、社区管理、便民服务等15个领域再梳理44项事项清单，并分别从职能部门、镇街两个角度制定“施工图”“说明书”，进一步明确具体事项的职责边界，作为县乡履职、监管和问责界定的重要依据。目前，镇街可“呼叫”事项范围已扩大到95项，其中，生态环境类16项、市场监管类15项、应急管理类10项、自然资源类9项、城乡建设类7项、综合执法类6项、卫生健康类和社会保障类及重点工作类各5项、农业农村类4项、市容环境类和社区管理类各3项、教育体育类和文化旅游类及便民服务类各2项、社会救助类1项，基本涵盖了当前基层“属地管理”工作重点、难点内容。

二是平台培训再深入，让基层“呼得准”。平台运行以来，先后开展了3次集中培训。2020年，针对基层“呼叫员”流动性较强，对清单事项、办事流程掌握不够全面，“呼叫”操作不够专业等问题，专门抽调4名业务人员组成2个指导组赴职能部门和镇街区进行了“一对一”指导，现场为“呼叫员”和“响应员”演示了“乡呼县应”平台系统的登陆、呼叫、办理、评价等功能操作，并为其发放了“乡呼县应”事项办理“明白纸”，逐项解读了日常巡查发现事项、协调派驻镇街机构办理事项、较为复杂或紧急事项及特别紧急事项4类事项办理流程。同时，在操作和解读过程中重点与“呼叫员”和“响应员”们就如何提高平台运行实效进行了研讨，收集平台使用问题及优化建议10余条。

三是人员力量再下沉，让基层“呼得动”。在2019年核增98名编制的基础上，今年再为基层下沉63名编制，并由镇街根据工作实际需要对编制进行重新分配，集中保障综合执法、民生事业领域发展需要。同时，依托镇街综合行政执法办公室做实做强综合执法平台，将市场监管、交通运输、自然资源、公安等派驻机构的150余人下沉到各镇街综合行政执法办公室，由平台统一调度指挥共同参与“呼叫”事项处置，确保了随呼随到，事不完、人不撤，以往一些难以啃下的“硬骨头”得以快速稳妥解决。