昌邑市编办开展2015年度事业单位绩效考评

服务对象满意度调查工作

近日，昌邑市编办、市统计局会同市民生热线对全市29个部门所属的86个面向社会提供公益服务的事业单位开展绩效考评服务对象满意度调查工作。

事业单位绩效考评服务对象满意度测评采取电话随机访问的形式进行。访问随机选取服务对象电话号码，征集服务对象对事业单位服务质量、服务效率、服务态度的评价意见，每个单位成功访问30个服务对象，调查实行百分制量化打分，结果现场生成。访问期间，市编办、市统计局以及被访问单位主管部门组织人事科长在现场进行旁听，并对调查结果现场联合签字确认。针对访问过程中服务对象所反映的问题，集中向事业单位反馈，并督促其认真整改。

电话随机访问对事业单位绩效进行评价，增加了社会公众对事业单位工作的知情权、监督权和参与权，公众参与考评的积极性大幅提升，绩效考评工作的透明度明显提高，有效保证了考评结果的公正性。